ATSS는 뛰어난 통신 기술을 보유한 유자격 보안 직원을 통해 최고의 보안 서비스를 제공함으로써 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 ISO9001 표준/시스템과 적절한 실천강령을 준수하여 효과와 효율성을 개선함으로써 비즈니스를 성장시키는 것을 목적으로 합니다.

 

품질 정책

ATSS, INC. 품질 정책 명세서입니다.
ATSS는 고객에게 결함 없는 재화와 서비스를 예산 범위 내에서 적시에 제공하는 것을 목표로 합니다.

기관은 다음과 같은 품질 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
ISO 9001: 2008 인증은 2018년 12월에 적용되며 구체적인 측면을 포함합니다.
ATSS 자체 표준에서 다루는 보안 및 기타 강력한 시설 서비스를 제공합니다.다.

경영진은 다음을 위해 최선을 다하고 있습니다.
품질 관리 시스템을 개발하고 개선합니다.
품질 관리 시스템의 효율성을 지속적으로 개선합니다.
고객 만족도 향상입니다.

경영진은 다음과 같은 목표를 지속적으로 이행하고 있습니다.
고객의 만족도를 달성하기 위해 고객의 요구와 기대를 결정하고 충족하는지 확인합니다.
조직 전체에 걸쳐 고객 요구 충족의 중요성을 전달해야 합니다.
법적 요건입니다.
품질 정책과 그 목표를 설정합니다.
Management Review 미팅이 품질 목표를 설정하고 검토하는지 확인합니다.
품질 관리 시스템의 프로세스 및 효과를 모니터링 및 측정하는 수단으로서 내부 감사 결과에 대해 보고합니다.
리소스의 가용성을 보장합니다.
품질 관리 시스템의 구조는 당사의 품질 매뉴얼에 정의되어 있습니다.
모든 헤드 오피스 담당자는 이 품질 정책의 요구 사항을 이해하고 품질 및 절차 매뉴얼의 내용을 준수합니다.
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본 기관은 특히 해당 사업 활동과 관련된 모든 영국 및 EU 법률 및 규정을 준수합니다.
조직은 지속적으로 품질실적을 모니터링하고, 적절한 경우 개선사항을 이행하며, 지속적인 적합성을 보장하기 위해 정기적으로 품질방침을 검토합니다.
품질 관리 시스템의 효율성을 전달하기 위한 수단으로 품질 정책 및 관리 검토 의사록의 사본을 모든 직원에게 제공합니다.

 

품질 목표

고객의 불만을 피하기 위해 매주 인력 요구사항을 관리하고 평가합니다.
언제든지 최대 5%의 사이트 기반 직원 공석을 확보할 수 있습니다.
24시간 이내에 고객에게 보안 사고에 대한 효과적인 대응을 하기 위해 보고, 조사 및 조치를 취합니다.
7일 이내에 고객이 만족할 수 있도록 사건을 마무리합니다.
24시간 이내에 고객 불만 사항에 효과적으로 대응하기 위해, 불만 사항을 보고, 조사 및 결론을 10일 이내에 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
공식적인 고객 미팅에서 고객의 의견을 수렴하여 성능 관리 시스템을 유지하고 모니터링합니다.
이상적으로는 4주마다 회의록과 KPI 점수표를 작성하는 것이 좋습니다(필요한 경우).
KPI 응답은 주간 운영 회의에서 검토됩니다.
회사의 현재 재무 예측에 명시된 재무 목표를 충족하고 초과 달성하면서 다음을 제공합니다.
품질 관리 시스템에 따른 품질 서비스입니다. 파이낸스 미팅에서 4주마다 검토했습니다.
모든 본사 직원은 입사일로부터 3개월 이내에 QMS 개요 교육을 받을 수 있습니다.
Head Office Learning and Development 기록에 교육 내용을 기록합니다.
QMS에 자세히 설명된 통계 분석을 예방적으로 사용하여 문제가 있는 추세를 식별하고 다음을 수행합니다.
고객의 불만 사항에 앞서 적절한 시정 조치를 취합니다

위임자 : 전무 이사 (함상욱)
발행일 : 10 / 11 / 2017